Hướng dẫn Verification Exness tại Việt Nam

Tổng quan về quy trình xác minh Exness

Chúng tôi tại Exness yêu cầu tất cả khách hàng tại Việt Nam hoàn thành quy trình xác minh tài khoản. Việc xác minh này đảm bảo tuân thủ các quy định tài chính quốc tế và bảo vệ tài khoản của bạn. Quy trình bao gồm xác minh danh tính, địa chỉ cư trú và phương thức thanh toán.

Hệ thống xác minh của chúng tôi sử dụng công nghệ AI tiên tiến để kiểm tra tài liệu trong vòng 15 phút. Khách hàng Việt Nam có thể sử dụng CMND, CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Chúng tôi chấp nhận các định dạng JPG, PNG, PDF với kích thước tối đa 8MB.

Sau khi hoàn thành xác minh, bạn có thể rút tiền lên đến 2.000 USD mỗi ngày. Tài khoản chưa xác minh chỉ được phép giao dịch với số tiền hạn chế. Thời gian xử lý trung bình cho khách hàng Việt Nam là 24 giờ làm việc.

Chuẩn bị tài liệu xác minh

Giấy tờ tùy thân được chấp nhận

Chúng tôi chấp nhận ba loại giấy tờ tùy thân chính tại Việt Nam. Chứng minh nhân dân (CMND) 9 số hoặc Căn cước công dân (CCCD) 12 số đều hợp lệ. Hộ chiếu Việt Nam cũng được chấp nhận cho quy trình xác minh.

Tài liệu phải còn hiệu lực ít nhất 6 tháng. Ảnh chụp phải rõ nét, không bị mờ hoặc che khuất. Chúng tôi không chấp nhận bản photocopy hoặc ảnh chụp màn hình.

Chứng minh địa chỉ cư trú

Hóa đơn điện, nước, gas hoặc internet trong vòng 3 tháng gần đây được chấp nhận. Sao kê ngân hàng có địa chỉ rõ ràng cũng hợp lệ. Giấy tờ phải thể hiện tên đầy đủ trùng khớp với giấy tờ tùy thân.

Chúng tôi không chấp nhận hóa đơn điện thoại di động làm chứng minh địa chỉ. Giấy tờ phải được cấp bởi cơ quan chính thức hoặc tổ chức tài chính. Địa chỉ trên tài liệu phải nằm trong lãnh thổ Việt Nam.

Hướng dẫn từng bước xác minh tài khoản

Đăng nhập vào khu vực cá nhân

Truy cập trang web chính thức của Exness và đăng nhập bằng email đã đăng ký. Nhấp vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải màn hình. Chọn “Xác minh tài khoản” từ menu dropdown.

Hệ thống sẽ hiển thị trạng thái xác minh hiện tại của bạn. Các bước chưa hoàn thành sẽ được đánh dấu bằng màu đỏ. Nhấp vào từng bước để bắt đầu quy trình tải lên tài liệu.

Tải lên giấy tờ tùy thân

Chọn loại giấy tờ tùy thân bạn muốn sử dụng từ danh sách dropdown. Nhấp vào “Tải lên mặt trước” và chọn file từ thiết bị của bạn. Đảm bảo ảnh chụp toàn bộ giấy tờ với 4 góc rõ ràng.

Tải lên mặt sau của giấy tờ tùy thân theo cách tương tự. Kiểm tra lại thông tin hiển thị trên ảnh có rõ ràng không. Nhấp “Gửi” để hoàn thành bước này.

Danh sách yêu cầu chất lượng ảnh:

• Độ phân giải tối thiểu 300 DPI
• Không có phản chiếu ánh sáng
• Toàn bộ giấy tờ nằm trong khung hình
• Văn bản và số liệu phải rõ ràng
• Không được chỉnh sửa hoặc cắt ghép

Xác minh địa chỉ cư trú

Chọn loại tài liệu chứng minh địa chỉ từ danh sách có sẵn. Tải lên file ảnh hoặc PDF của tài liệu. Đảm bảo tên và địa chỉ trên tài liệu trùng khớp với thông tin đã đăng ký.

Hệ thống sẽ tự động kiểm tra tính hợp lệ của tài liệu. Nếu có lỗi, bạn sẽ nhận được thông báo cụ thể. Sửa lỗi và tải lên lại cho đến khi được chấp nhận.

Xác minh phương thức thanh toán

Chúng tôi yêu cầu xác minh tất cả phương thức thanh toán được sử dụng. Đối với thẻ ngân hàng, chụp ảnh mặt trước với 4 số đầu và 4 số cuối rõ ràng. Che khuất 8 số giữa và mã CVV để bảo mật.

Đối với ví điện tử, cung cấp ảnh chụp màn hình trang thông tin tài khoản. Tên chủ tài khoản phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại Exness. Chúng tôi hỗ trợ xác minh Momo, ZaloPay, ViettelPay và các ví phổ biến khác.

Chuyển khoản ngân hàng yêu cầu sao kê tài khoản có thông tin chủ tài khoản. Sao kê phải được cấp trong vòng 3 tháng gần đây. Số tài khoản và tên ngân hàng phải khớp với thông tin đã cung cấp.

Xử lý lỗi thường gặp

Ảnh không đạt chất lượng

Lỗi phổ biến nhất là ảnh mờ hoặc không rõ nét. Chụp ảnh trong điều kiện ánh sáng tốt, tránh phản chiếu. Sử dụng camera có độ phân giải cao và giữ thiết bị ổn định khi chụp.

Nếu ảnh bị cắt góc, chụp lại để bao gồm toàn bộ giấy tờ. Đảm bảo khoảng cách phù hợp để văn bản rõ ràng. Tránh sử dụng flash gây chói lóa.

Thông tin không khớp

Kiểm tra kỹ tên trên giấy tờ tùy thân và thông tin đã đăng ký. Tên phải trùng khớp hoàn toàn, bao gồm dấu tiếng Việt. Nếu có sai sót, liên hệ bộ phận hỗ trợ để cập nhật.

Địa chỉ trên chứng minh cư trú phải khớp với địa chỉ đã đăng ký. Nếu đã chuyển nhà, cập nhật thông tin tài khoản trước khi xác minh. Chúng tôi không chấp nhận địa chỉ tạm trú.

Thời gian xử lý và thông báo

Hệ thống xử lý tự động sẽ kiểm tra tài liệu trong vòng 15 phút. Nếu cần xem xét thủ công, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi xác minh hoàn thành.

Trạng thái xác minh được cập nhật real-time trong khu vực cá nhân. Thông báo push cũng được gửi qua ứng dụng di động. Nếu bị từ chối, email sẽ nêu rõ lý do và hướng dẫn khắc phục.

Danh sách thời gian xử lý theo loại tài liệu:

• Giấy tờ tùy thân: 15 phút (tự động)
• Chứng minh địa chỉ: 30 phút (tự động)
• Phương thức thanh toán: 15 phút (tự động)
• Trường hợp đặc biệt: 24 giờ (thủ công)
• Tài liệu bổ sung: 2 giờ (thủ công)

Theo dõi trạng thái xác minh

Truy cập mục “Trạng thái xác minh” trong khu vực cá nhân để theo dõi tiến độ. Màn hình hiển thị từng bước với trạng thái: Chờ xử lý, Đã chấp nhận, Bị từ chối. Nhấp vào từng bước để xem chi tiết.

Nếu tài liệu bị từ chối, hệ thống sẽ hiển thị lý do cụ thể. Tải lên tài liệu mới theo hướng dẫn được cung cấp. Không giới hạn số lần tải lên lại.

Lợi ích sau khi xác minh thành công

Tăng hạn mức giao dịch

Tài khoản đã xác minh có thể rút tiền lên đến 2.000 USD mỗi ngày. Hạn mức nạp tiền không giới hạn cho hầu hết phương thức thanh toán. Thời gian xử lý rút tiền giảm xuống còn 1 giờ.

Chúng tôi cung cấp đòn bẩy lên đến 1:2000 cho tài khoản đã xác minh. Spread giảm 0.1 pip cho các cặp tiền tệ chính. Phí giao dịch được giảm 15% so với tài khoản chưa xác minh.

Truy cập tính năng cao cấp

Tài khoản xác minh có thể sử dụng Expert Advisor (EA) không giới hạn. Chúng tôi cung cấp VPS miễn phí cho khách hàng có số dư trên 500 USD. Tín hiệu giao dịch premium được mở khóa sau xác minh.

Chương trình cashback 25% được kích hoạt tự động. Bạn có thể tham gia các cuộc thi giao dịch với giải thưởng lên đến 40.000 USD. Hỗ trợ khách hàng ưu tiên 24/7 qua chat trực tuyến.

Hỗ trợ khách hàng và giải đáp thắc mắc

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc. Liên hệ qua chat trực tuyến trên website hoặc ứng dụng di động. Email hỗ trợ [email protected] phản hồi trong vòng 2 giờ.

Hotline 1900-6789 hoạt động từ 8:00 đến 22:00 giờ Việt Nam. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ qua Telegram, Zalo và Facebook Messenger. Trung tâm trợ giúp online có hơn 200 bài viết hướng dẫn chi tiết.

Nếu gặp khó khăn trong quá trình xác minh, đội ngũ chuyên gia sẽ hỗ trợ từng bước. Chúng tôi cam kết giải quyết 95% vấn đề trong vòng 30 phút. Khách hàng VIP có đường dây nóng riêng để được ưu tiên hỗ trợ.