Quy định sử dụng Exness tại Việt Nam

Tổng quan về điều khoản sử dụng Exness tại Việt Nam

Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ giao dịch tài chính tại Việt Nam theo các quy định pháp lý nghiêm ngặt. Điều khoản sử dụng Exness được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của cả trader và công ty. Chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật và minh bạch trong giao dịch.

Nền tảng của chúng tôi hỗ trợ các loại tài khoản khác nhau với mức ký quỹ tối thiểu từ 10 USD. Trader tại Việt Nam có thể truy cập hơn 120 cặp tiền tệ và 400+ công cụ giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 1-3 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán.

Hệ thống bảo mật của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA). Tất cả giao dịch được giám sát 24/7 bởi hệ thống chống gian lận tự động. Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên server được bảo vệ theo chuẩn PCI DSS.

Quy trình đăng ký và xác minh tài khoản

Các bước đăng ký tài khoản mới

Để tạo tài khoản tại Exness Việt Nam, trader cần truy cập website chính thức hoặc tải ứng dụng di động. Quá trình đăng ký yêu cầu thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên, email, số điện thoại. Chúng tôi không thu phí cho việc mở tài khoản và xác minh danh tính.

Hệ thống sẽ gửi mã xác nhận qua email và SMS trong vòng 2-3 phút. Trader phải xác nhận cả hai mã này để kích hoạt tài khoản. Mật khẩu phải chứa ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

Yêu cầu xác minh danh tính

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam. Trader cần cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (mặt trước và sau)
• Hộ chiếu (trang thông tin cá nhân)
• Giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, internet không quá 3 tháng)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân

Thời gian xử lý xác minh thường là 1-2 ngày làm việc. Hệ thống AI của chúng tôi sẽ kiểm tra tự động trước khi chuyển cho bộ phận compliance review thủ công. Tài liệu phải rõ nét, đầy đủ thông tin và chưa hết hạn sử dụng.

Quyền và nghĩa vụ của trader

Trader tại Việt Nam có quyền truy cập đầy đủ các tính năng giao dịch trên nền tảng MetaTrader 4 và MetaTrader 5. Chúng tôi cam kết thực hiện lệnh trong vòng 0.3 giây với độ trượt giá trung bình dưới 0.1 pip. Spread EUR/USD bắt đầu từ 0.3 pip cho tài khoản Standard.

Trader có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Việc sử dụng thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.

Mọi hoạt động giao dịch phải tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML). Trader không được phép sử dụng các chiến lược giao dịch bất hợp pháp như scalping trong thời gian tin tức quan trọng. Hệ thống giám sát sẽ tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi vi phạm.

Chính sách nạp và rút tiền

Phương thức nạp tiền được hỗ trợ

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với thị trường Việt Nam. Các ngân hàng trong nước như Vietcombank, Techcombank, BIDV được tích hợp trực tiếp. Ví điện tử MoMo, ZaloPay cho phép nạp tiền tức thì 24/7.

Thời gian xử lý nạp tiền qua ngân hàng là 15-30 phút trong giờ hành chính. Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý ngay lập tức. Phí giao dịch nạp tiền được Exness hỗ trợ hoàn toàn cho các giao dịch trên 50 USD.

Quy trình rút tiền và thời gian xử lý

Rút tiền chỉ được thực hiện về cùng phương thức đã sử dụng để nạp tiền. Điều này tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế. Số tiền rút tối thiểu là 10 USD với phí xử lý 0% cho các giao dịch trên 50 USD.

Quy trình rút tiền bao gồm các bước sau:

• Đăng nhập vào tài khoản và chọn “Rút tiền”
• Chọn phương thức rút tiền phù hợp
• Nhập số tiền và xác nhận bằng mã OTP
• Chờ xử lý trong 1-3 ngày làm việc

Hệ thống sẽ gửi email xác nhận khi giao dịch rút tiền được hoàn tất. Trader có thể theo dõi trạng thái rút tiền trong phần “Lịch sử giao dịch” trên nền tảng.

Các hạn chế và quy định giao dịch

Chúng tôi áp dụng các quy định nghiêm ngặt về đòn bẩy tối đa để bảo vệ trader. Đòn bẩy tối đa cho các cặp tiền chính là 1:2000, cặp tiền phụ 1:1000. Đối với vàng và dầu thô, đòn bẩy tối đa là 1:500.

Margin call được kích hoạt khi mức ký quỹ còn lại xuống dưới 60%. Stop out tự động thực hiện khi mức ký quỹ giảm xuống 20%. Hệ thống sẽ đóng các lệnh lỗ lớn nhất trước để bảo vệ tài khoản.

Giao dịch trong thời gian tin tức quan trọng có thể bị hạn chế spread. Chúng tôi tạm ngừng giao dịch 2 phút trước và sau các sự kiện như NFP, quyết định lãi suất Fed. Điều này nhằm đảm bảo tính công bằng cho tất cả trader.

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư

Các biện pháp bảo mật được áp dụng

Hệ thống bảo mật của chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa AES-256 cho tất cả dữ liệu nhạy cảm. Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền và thay đổi thông tin quan trọng. Địa chỉ IP được theo dõi và cảnh báo khi có truy cập từ vị trí bất thường.

Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng plain text. Hệ thống tự động khóa tài khoản sau 5 lần đăng nhập sai liên tiếp.

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của trader được bảo vệ theo tiêu chuẩn GDPR và quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích cung cấp dịch vụ giao dịch. Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.

Trader có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Thời gian lưu trữ dữ liệu giao dịch là 5 năm theo quy định pháp luật. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý trong vòng 30 ngày.

Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Chúng tôi có bộ phận chuyên xử lý khiếu nại hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Trader có thể gửi khiếu nại qua email, live chat hoặc điện thoại. Thời gian phản hồi ban đầu là 2-4 giờ cho các vấn đề thông thường.

Quy trình giải quyết tranh chấp bao gồm ba cấp độ: hỗ trợ khách hàng, quản lý cấp cao, và trọng tài độc lập. Mỗi cấp độ có thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc. Trader sẽ nhận được báo cáo chi tiết về kết quả điều tra.

Các tranh chấp về giao dịch được giải quyết dựa trên log server và dữ liệu thị trường từ nhà cung cấp thanh khoản. Chúng tôi sử dụng timestamp chính xác đến millisecond để xác định thời điểm thực hiện lệnh. Mọi quyết định đều có căn cứ kỹ thuật rõ ràng.

Cập nhật và sửa đổi điều khoản

Điều khoản sử dụng có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo trước 30 ngày cho mọi thay đổi quan trọng qua email và thông báo trên nền tảng. Trader có quyền từ chối các thay đổi bằng cách đóng tài khoản.

Các cập nhật nhỏ về tính năng kỹ thuật sẽ được thông báo qua tin nhắn hệ thống. Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể truy cập trong phần “Tài liệu pháp lý” trên website. Trader nên kiểm tra cập nhật định kỳ để nắm bắt thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo thay đổi được coi là chấp nhận điều khoản mới. Chúng tôi khuyến khích trader đọc kỹ mọi cập nhật để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ. Bộ phận hỗ trợ sẵn sàng giải đáp thắc mắc về các thay đổi trong điều khoản sử dụng.